News Archiv 2021

Was bedeutet das für die Betroffenen im Netzgebiet der KommEnergie?

Die KommEnergie, Ihr kommunaler Grund- und Ersatzversorger beliefert Sie natürlich unterbrechungsfrei mit 100 % Ökostrom. Lassen Sie uns hierzu bitte Ihren aktuellen Zählerstand zukommen unter info@kommenergie.de.

Ihr Team der KommEnergie

Dank unserer langfristigen Stromeinkaufsstrategie ist es uns möglich, trotz extrem gestiegener Marktpreise an den Energiehandelsmärkten und entgegen dem generellen Markttrend unsere Strompreise auch in 2022 - das 2. Jahr infolge - für unsere Kundinnen und Kunden stabil zu halten und keine Preiserhöhung vornehmen zu müssen.

Wir freuen uns insbesondere für Sie, werte Kundinnen und Kunden, über diesen Erfolg und bedanken uns für Ihre Treue.

Ihr KommEnergie-Team 

Auf einer Bewertungsskala von 1 bis 5 haben die Kunden der KommEnergie einen sehr guten Zufriedenheitswert von 1,8 bescheinigt. Hierfür haben wir nach 2019 zum zweiten Mal das Siegel „exzellenter Kundenservice“ erhalten und unser Ergebnis gegenüber der Befragung aus 2019 sogar nochmals leicht verbessern können. Besonders positiv bewerten die Befragten unsere persönliche Kundenbetreuung im Kundenzentrum vor Ort und an der Telefonhotline, unser regionales Engagement sowie unser Produkt-und Beratungsangebot in den Bereichen Photovoltaik und Elektromobilität.

Wir danken allen Teilnehmern für das sehr gute Feedback und ebenso für die Hinweise zu weiteren Optimierungspotentialen. Wir nehmen Ihre Bewertung ernst und geben weiterhin unser Möglichstes für Ihre Zufriedenheit.

Ihr Team der KommEnergie

Betroffen hiervon war die Kabelstreck zwischen Adolf-Kolping-Weg  und Josef-Haydn-Str. sowie angrenzende Nebenstraßen. Ursache war ein Erdschluss im Mittelspannungskabel. Unsere Techniker sind vor Ort und werden den Kabelschaden schnellstmöglich beheben. 

Leider lassen sich trotz vorschriftsmäßiger, regelmäßiger und intensiver Wartung und Instandhaltung vereinzelte Stromausfälle nicht verhindern. Oftmals werden Erdkabel und deren Isolierung auch durch Bauarbeiten oder durch andere externe Einflüsse beschädigt, was direkt oder auch erst einige Zeit später zu einer Störung führen kann. Generell ist die KommEnergie im Störungsfall stets bemüht die Stromversorgung schnellstmöglich wieder sicherzustellen. Notwendige Prozesse sind hierfür an 24 Stunden und 7 Tagen in der Woche implementiert. Dadurch konnte auch der Störungsfall so schnell wie nur möglich behoben und die Stromversorgung vollständig wieder sichergestellt werden.

Wir bedauern die damit zusammenhängenden Unannehmlichkeiten sehr und danken allen Betroffenen für ihr Verständnis. Ein Stromausfall ist sowohl für die Bürgerinnen und Bürger, das Gewerbe und die übrigen Institutionen in den Kommunen - aber auch für die KommEnergie selbst - sehr ärgerlich. 

Die Auswahl der angerufenen Kundinnen und Kunden erfolgt durch ein statistisches Zufallsverfahren. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei der Befragung um eine reine Markt- und Meinungsforschung handelt, die keinerlei werbliche Zwecke verfolgt. Ebenso versichern wir Ihnen, dass die Daten in jedem Fall anonym ausgewertet werden.

Wie läuft die Befragung ab?
Im Laufe der nächsten vier bis fünf Wochen klingelt bei dem ein oder anderen Kunden bzw. Kundin in Puchheim, Gröbenzell oder Eichenau das Telefon und im Display erscheint die Telefonvorwahl „0251“. Der Anrufer stellt sich bei Ihnen mit den Worten „Mein Name ist ... vom Marktforschungsinstitut management consult“ vor und verweist auf die Kundenumfrage zum Thema Energieversorgung.

Anschließend stellt Ihnen der Anrufer bzw. die Anruferin standardisierte Fragen zum Thema Energieversorgung allgemein und fragt – soweit zutreffend – Ihre Meinung und Erfahrung mit der KommEnergie ab. Auf keinen Fall werden Fragen zu Ihrem Strom- oder Erdgasverbrauch, zu Ihrer Strom- oder Erdgaszählernummer oder zu sonstigen persönlichen Daten gestellt. Sollten Anrufer solche Fragen stellen, handelt es sich um Trittbrettfahrer bzw. fremde Strom- und Erdgasanbieter und wir empfehlen Ihnen, das Telefonat zu beenden.

Bei Fragen Ihrerseits zur Kundenumfrage wenden Sie sich bitte an die KommEnergie unter der Telefonnummer 08141 22 87 0 oder per E-Mail an info@kommenergie.de.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ihr Team der KommEnergie

Die Öffnung unseres Kundenbüros ist unter Beachtung des Mindestabstandes, der FFP2-Maskenpflicht, unter Auflage der Schutz- und Hygienekonzepte sowie der Begrenzung der Kundenanzahl zulässig. Wir bitten daher um Einhaltung der AHA-Regeln und weiterhin für Ihr Verständnis, dass wir die Bedingungen berücksichtigen und einhalten müssen.

Sollte der Inzidenzwert im Landkreis Fürstenfeldbruck ein weiteres Mal ansteigen, sind wir gezwungen, die dann jeweils gültigen Öffnungsregelung einzuhalten und müssen eventuell erneut unser Kundenbüro für den persönlichen Besuch schließen.

Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden und freuen uns auf Sie. Bitte bleiben Sie gesund!

Ihr Team der KommEnergie

Mitarbeiter eines dubiosen Energieanbieters melden sich angeblich im Auftrag bzw. als Mitarbeiter der KommEnergie, um auf steigende Strompreise hinzuweisen und zum Stromversorgerwechsel aufzurufen. Gleichzeitig versuchen die Anrufer an persönliche Kundendaten, Zählerdaten oder Vertragsdaten zu gelangen, um Sie anschließend mit einem angeblich günstigeren Vertragsangebot zu locken. Die KommEnergie warnt ausdrücklich vor dieser Geschäftspraxis und weißt darauf hin, dass sie keine Aufträge an dritte Dienstleister zur telefonischen Kundenakquise erteilt.

Vertriebsleiter Konrad Schneller mahnt entsprechend zur Vorsicht und warnt vor dieser unlauteren Geschäftspraxis: "Bitte geben Sie Ihre persönlichen Daten nicht leichtfertig heraus und schließen Sie keine Verträge mündlich am Telefon ab. Sollte sich bei Ihnen jemand als Mitarbeiter der KommEnergie am Telefon ausgeben oder angeblich im Namen und im Auftrag der KommEnergie bei Ihnen anrufen, notieren Sie sich bitte die Kontaktdaten des Anrufers und fragen Sie bei unserem geschulten Kundenservice in Eichenau unter unserer lokalen Telefonnummer 08141 /2287-0 persönlich nach. Unsere zuvorkommenden Mitarbeiter vor Ort helfen Ihnen gerne weiter und beraten Sie auch über Ihr 14 -tägiges Widerspruchsrecht, falls es irrtümlich zu einem telefonischen Vertragsabschluss gekommen sein sollte.“

Weiters können Sie auch bei der Bundesnetzagentur unter dem Begriff "Cold Call" (www.bundesnetzagentur.de) eine Unterlassung erwirken, indem Sie Name, Telefonnummer und alle weiteren bekannten Daten des Anrufers nennen. Dabei unterstützen Sie nicht nur unsere KommEnergie-Mitarbeiter, sondern auch Sie werden hoffentlich mit solchen Anrufen nicht mehr belästigt.

Bleiben Sie gesund!

Ihr Team der KommEnergie

In einer sehr angenehmen und partnerschaftlichen Gesprächsatmosphäre im neuen Gebäude der Stadtwerke Fürstenfeldbruck wurden bereits heute bestehende Gemeinsamkeiten, wie beispielweise die von beiden Unternehmen praktizierte, vollständig ökologische Kundenversorgung mit 100 % Ökostrom und Ökogas sowie der Betrieb öffentlicher E-Ladesäulen im Landkreis, ausgetauscht.

Diskutiert wurden auch mögliche interkommunale Projekte, um das gemeinsame Ziel eines zu 100 % regenerativ aufgestellten Landkreises Fürstenfeldbruck nach vorne zu bringen. Hinsichtlich einer Realisierung möglicher gemeinsamer erneuerbarer Erzeugungsprojekte im Landkreis, sowie Kooperationsoptionen im Bereich der notwendigen Verkehrs- und Wärmewende vereinbarten die Teilnehmer, im aktiven Austausch zu bleiben.

Das unabhängige Energieverbraucherportal liefert Verbrauchern mit Hilfe der Auszeichnung einen sicheren Anhaltspunkt für die Auswahl Ihres Energieversorgers.

Auszeichnungen erhalten diejenigen Energieversorger, welche die hohen Anforderungen des Kriterienkataloges erfüllen, in denen nicht nur faire Preise, sondern auch Mehrwerte wie Verbraucherfreundlichkeit, Servicequalität und Umweltaspekte ausschlaggebend sind.Wenn Sie mehr über die Auszeichnung und das Siegel wissen wollen, so klicken Sie bitte hier.

Erfreulicherweise hat die KommEnergie nicht nur die Auszeichnung im Bereich Strom erhalten, sondern zugleich mit Einstieg in den Erdgasvertrieb Ende 2020 auch die Auszeichnung des TOP-Lokalversorgers 2021 im Erdgas.

Die KommEnergie freut sich erneut für 2021 wieder als TOP-Lokalversorger in den Sparten Strom und Gas ausgezeichnet worden zu sein und für Sie als Ihr TOP-Lokalversorger erreichbar zu sein.